Politique d'expédition

Bienvenue chez Siliphonics ! Nous sommes votre fournisseur d'appareils de climatisation, d'électroménager et de luminaires haut de gamme. Nous sommes ravis de proposer nos produits à nos clients du monde entier !
Notre objectif est de garantir que chaque commande arrive en toute sécurité, rapidement et en parfait état, quel que soit votre lieu de résidence.

🚚 Délai de traitement

Une fois votre commande passée, notre équipe commence immédiatement à la préparer pour l'expédition.

  • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
    Pendant ce temps, nous inspectons, emballons et remettons soigneusement votre commande à nos partenaires de livraison de confiance.

Veuillez noter que le délai de traitement n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés. Les commandes passées pendant les périodes de forte demande peuvent subir de légers retards, mais nous mettons tout en œuvre pour expédier vos articles au plus vite.

📦 Délais de livraison estimés

Nous expédions dans le monde entier grâce à des partenaires de livraison fiables. Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison estimés :

  • États-Unis et Canada : 7 à 12 jours ouvrables

  • Royaume-Uni et Europe : 7 à 15 jours ouvrables

  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 18 jours ouvrables

  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement et de l'efficacité du transporteur. Si votre commande met plus de temps que prévu à arriver, rassurez-vous : elle est en route et nous serons ravis de vous fournir des informations sur son suivi.

✈️ Méthodes d'expédition

Toutes les commandes sont expédiées par des transporteurs internationaux de confiance afin de garantir la livraison de votre colis en toute sécurité. Selon votre lieu de résidence, les informations de suivi vous seront fournies dès l'expédition de votre commande, vous permettant ainsi de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Nous utilisons une combinaison de livraison internationale standard et d'options express lorsque celles-ci sont disponibles. La livraison express peut être envisagée sur demande avant la validation de votre commande ; n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

🌐 Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes à leur arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et sont à la charge du client.
Siliphonics n'a aucun contrôle sur ces coûts supplémentaires, mais nous faisons de notre mieux pour les minimiser en utilisant des descriptions de produits précises et transparentes.

💡 Assistance en cas de retards et de suivi

Les délais de livraison sont estimés et non garantis. Des retards imprévus peuvent parfois survenir en raison de :

  • Inspections douanières ou retards de dédouanement

  • événements météorologiques ou naturels

  • Période de pointe des achats

  • Restrictions d'expédition internationale

Si votre commande semble retardée, ne vous inquiétez pas : nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous simplement à l’ adresse siliphonics5@gmail.com et notre équipe d'assistance vous aidera rapidement à suivre votre commande ou à obtenir des mises à jour.

🏠 Exactitude des commandes et problèmes de livraison

Pour que votre colis arrive sans problème, veuillez revérifier votre adresse de livraison lors du paiement.
Si l'adresse fournie est incorrecte, Siliphonics ne pourra être tenu responsable des colis mal livrés.

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en nous fournissant des photos et les détails de votre commande. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème rapidement.

💬 Questions ou besoin d'aide

Notre équipe est toujours prête à vous aider pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse 📧 siliphonics5@gmail.com — Nous sommes heureux de contribuer à ce que votre expérience d'achat chez Siliphonics soit fluide et satisfaisante.

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